解決方案
訊息從做到發到看，
收進同一個介面
官方帳號後台做不出來的 Flex 卡片與多層選單，這裡不用寫程式就做得出來；名單用標籤組出來； 發送前先擋下超額；每一格的點擊都對得回來源。多個官方帳號還能收在同一組後台管完。
- 不用工程師、不用 Photoshop、不用串接多套工具
- 發送前就知道這一檔發不發得起，不會發到一半失敗
- 點擊對得回是哪一格、哪一則，不只有一個總數
定位 · 訊息內容中心
一則 LINE 訊息，要走完這條路
團隊卡住的通常不是「有沒有這個功能」，而是這條路散在不同地方——圖在設計師那裡、素材在雲端硬碟、名單在 Excel、成效只有一個總點擊數。
01
A · 訊息製作
不用工程師，也不用在官方後台跟座標搏鬥
- Flex 卡片、多頁滑動、熱區圖片
- 多層圖文選單拖曳切版直接發布
- 影片、優惠券、問卷、YouTube 播放卡
02
C · 訊息發送
互動自動變成標籤，名單用條件組出來
- 點選單、回關鍵字、按按鈕都能自動貼標
- 標籤 AND / OR 組合鎖定名單
- 排除已報名、已購買的人
03
C · 額度守門
按下發送之前就知道這一檔發不發得起
- 發送前向 LINE 查本月剩餘則數
- 不夠就擋下來，並算出還差幾則
- 附上提高上限或改期的做法
04
D · 訊息成效
知道是哪一格、哪一則帶來的點擊
- 圖文選單逐格點擊，小圖標出被點的那格
- 推播、分享擴散、報名漏斗分開看
- 同一次點擊順手把好友貼上標籤
而且整條路可以同時管好幾個官方帳號——代操多個客戶、連鎖總部管各分店，資料各自獨立，不會發錯帳號。
後台總覽
四大能力，實際有這些工具
全部在同一個後台，接下來逐一看每個功能的真實畫面。
圖文選單
拖曳編輯、多層切換、分眾專屬選單
自動回覆
關鍵字觸發 + 自動貼標分眾
分眾推播
標籤 AND/OR 組合鎖定名單
額度守門
發送前擋下超額，算出還差幾則
標籤管理
3 種貼標方式，分眾的基礎
多官方帳號
一個介面切換多個品牌帳號
成效分析
KPI 儀表板，7–90 天切換
點擊追蹤
熱區排行 + 示意圖一眼看出
訊息擴散 MGM
好友轉發追蹤完整漏斗
YouTube 影片
貼連結變播放卡片，看完不離開
歡迎流程
3 則歡迎連發 + 個人化變數
活動報名
LINE 內表單收件 + 匯款審核
問卷回饋
完成填答自動發禮券
功能 01・圖文選單（1/3）
拖曳式視覺編輯器
內建拖曳式編輯器、20+ 種版型、即時手機預覽。不用 Photoshop、不用工程師，行銷或業務人員 30 分鐘上手。
- 20+ 預設版型 + 節慶模板，或自由配置任意熱區
- 每塊熱區可掛 URL / 訊息 / 切換選單 / 自動貼標
- 即時手機預覽，所見即所得
- 可存成草稿、另存為範本、排程上架
功能 01・圖文選單（2/3）
多層選單導覽，像 App 一樣
做出「分類 → 子分類」的多層結構，點一格直接跳下一層，不切換 App。 不同活動可建多套選單檔案，隨時切換上線。
- 點擊一格直接跳轉到下一層選單
- 可加「回主頁」按鈕讓用戶輕鬆返回
- 母親節、雙 11、年終各自獨立的選單檔案
- 建立多套版型，活動期間隨時切換上線
功能 01・圖文選單（3/3）
分眾專屬選單：不同人看到不同的選單
一個官方帳號可同時上架多套選單 —— 大家看到「預設版」，VIP / 內部員工 / 試用客戶看到「專屬版」，不需分流到不同帳號，也不會洗版到普通客戶。
預設選單給所有人
未指派的好友自動看到預設版，做一般行銷與導購。
專屬選單依標籤指派
可依 UID 或標籤指派 VIP 通道、內部工具、合作夥伴入口。
搭配自動貼標即時切換
用戶點某連結自動貼 VIP，下一秒選單就換成 VIP 版。
功能 02・自動回覆（1/2）
關鍵字自動回覆，客服 24h 不打烊
用戶輸入指定關鍵字，自動回覆對應訊息。每條規則可設多個關鍵字、兩種比對模式、隨時啟用或暫停，最多 200 組規則。
- 完全相符 / 包含 兩種比對模式
- 回覆支援文字、圖卡、按鈕、多頁訊息並發
- 回覆中可內嵌「分享給好友」按鈕擴散
- 成效統計：每條規則被觸發幾次
功能 02・自動回覆（2/2）
觸發即貼標，每次互動都在分眾
用戶傳關鍵字、點圖文選單區塊、分享訊息的同時順便貼標 —— 不用客服一個個分類，下次推播直接挑出對應分眾。
自動回應觸發
用戶傳特定關鍵字時自動貼上對應標籤。
圖文選單區塊
點某個選單熱區時貼標，知道誰對哪類有興趣。
訊息分享後
分享出去帶來的新好友自動標記來源。
功能 03・標籤管理
標籤，是所有分眾的基礎
把好友依興趣、行為、消費分群，推播時精準挑出這群人，避免打擾不相關的客戶。每個標籤都看得到貼了多少人、被引用多少次。
- 3 種貼標來源：自動回應、圖文選單、訊息分享
- 每個標籤顯示貼標人數與被引用次數
- 支援標籤色彩管理與排序
- 推播 / 專屬選單 / 成效分析都以標籤為核心
功能 04・訊息管理（1/3）
支援 8 種訊息類型，做一次到處能用
同一套編輯器在自動回應、歡迎訊息、分眾推播都通用。每種類型都可加掛 Quick Reply 速回按鈕（最多 13 顆）。 除純文字外，每種訊息還能加掛一則「隨附文字訊息」，在卡片下方多送一則可單獨轉傳的純文字，最適合做轉分享擴散（會多算 1 則額度）。
純文字
FAQ、地址、營業時間，可附 Quick Reply
純圖片
海報、優惠圖，原比例不切格
熱區圖片
整張圖劃多個可點擊區塊
純影片
祝賀短片、純宣傳片
YouTube
貼連結變播放卡片
單頁訊息
封面 + 標題 + 內文 + 多顆按鈕
多頁訊息
多張卡片橫滑，最多 12 張
範本訊息
LINE 內建按鈕 / 確認 / 輪播
功能 04・訊息管理（2/3）
客製化 Flex 訊息編輯器
圖片、影片、文字、按鈕、多頁卡片，完全自訂版型，做出精緻有質感的品牌訊息 —— 不再只是醜醜的純文字。一則訊息給一人就是一則，與卡片張數無關。
- 封面支援圖片或影片，按鈕可開連結 / 貼標 / 觸發訊息
- 多頁訊息最多 12 張，適合商品列表、課程展示
- 自動回應 / 歡迎訊息走 reply API，不計入推播配額
- 做好可存成「訊息範本」跨官方帳號重複套用
功能 04・訊息管理（3/3）・訊息擴散 MGM
一鍵分享好友，讓會員幫你帶會員
任何客製化訊息都能加「分享給好友」按鈕，老客戶一鍵把訊息原樣轉發出去，靠口碑自己長出新好友（MGM，Member-Get-Member）—— 原生免推薦碼、不離開 LINE，整條擴散漏斗都看得到。
客製化 Flex 訊息
做出精緻的圖文影音訊息，當作擴散的素材。
一鍵分享給好友
點按鈕直接跳出好友選單，對方收到一模一樣的訊息。
MGM 裂變成長
新好友自動標記來源，四階段漏斗追蹤擴散成效。
功能 05・YouTube 影片
貼 YouTube 連結，自動變成播放卡片
LINE 原生影片限制 200MB、要上傳 mp4 又耗系統頻寬。LINE Boost 直接吃 YouTube 連結 —— 自動抓縮圖、產生「點開即播」卡片，看完不會被踢出 LINE。
一貼即用，零設定
watch / youtu.be / Shorts 連結自動解析，縮圖與播放按鈕自動產生。
不耗配額頻寬
圖片 + 按鈕方式幾乎不耗配額，影片由 YouTube 串流、無大小限制。
看完留在 LINE 內
全螢幕播放、看完直接回對話，不流失客戶。
功能 06・分眾推播（1/3）
受眾分眾與排除，不打擾不相關的人
用標籤精準挑出推播對象，AND / OR 自由組合，新客優惠不打擾老客戶。
四種受眾來源
全部好友、標籤分眾、指定 ID、LINE 聊天標籤受眾。
AND / OR 條件組合
可同時包含「VIP × 春季活動」，並排除已購買 / 已封鎖。
突破 50 人下限
LINE 後台最少 50 人才能推，這裡 1 人也能精準推。
功能 06・分眾推播（2/3）
配額守護，失敗自動再送一次
送出前用「剩餘額度 vs 本次實際發送人數」做比對，差幾則就提示差幾則，不會因為「快滿了」就一律擋下。傳送失敗會自動再送一次，避免單次網路抖動丟整批受眾。
- 即時顯示本月已用 / 剩餘額度
- 送出時比對「剩餘 vs 本次人數」，真的不夠才擋下
- 1 次推播給 1 人 = 1 則（不論幾張卡片）
- 傳送失敗自動重送一次
功能 06・分眾推播（3/3）
三種發送模式，發前先安心
推播的訊息可以直接從「訊息管理」挑一則來發，不用重做。
立即發送
確認受眾與配額後，一鍵送出。
排程發送
預約最佳時段自動發，不用守著電腦。
測試發送
先寄給自己預覽，確認版面與連結都對再正式發。
功能 07・成效分析（1/4）
儀表板總覽，一頁看完所有指標
好友數、新增、回覆、互動、點擊一頁看完。時間範圍 7/14/30/90 天自由切換，整個儀表板同步更新，還能分享 URL 給團隊看即時數據。
- KPI、趨勢圖、熱區隨時間範圍同步切換
- 每日新增 / 自動回覆觸發趨勢柱狀圖
- 最佳推播時段 weekday × hour 點擊熱力圖
- 可分享儀表板 URL，客戶 / 團隊直接看
功能 07・成效分析（2/4）
點擊熱區追蹤：哪塊版位最有效一眼看出
每塊版位的點擊次數附迷你示意圖呈現位置，知道客人都點哪裡。
Top 10 熱區排行
每塊熱區點擊次數 + 位置示意圖。
最近點擊清單
時間 / 用戶 / URL，掌握即時動態。
點擊來源拆分
圖文選單 vs 訊息連結，分開算成效。
功能 07・成效分析（3/4）
受眾輪廓與推播漏斗
LINE 官方後台看不到的數據，這裡全攤開來，每日自動更新。
受眾輪廓
性別 / 年齡 / 地區 / 裝置 / 訂閱期間，每日更新。
推播 LINE 漏斗
送達 / 觸及 / 點擊 / CTR 四欄，與 LINE Insight 同步。
分享擴散漏斗
送達 → 點開分享 → 完成轉發 → 帶來新好友。
功能 07・成效分析（4/4）・AI 每週洞察
AI 每週自動產出洞察報告
每週日晚自動生成本週重點、觀察與下週建議，還會挑出低 CTR 推播做診斷並給改寫方向 —— 不用自己看數據，系統幫你讀。
- 本週摘要：好友、推播表現、互動亮點一段話講完
- 下週建議：該推什麼、推給誰、什麼時段
- 低 CTR 推播診斷：指出問題並提供改寫建議
- 每週日晚自動更新，打開就有
功能 08・歡迎流程
新好友的第一印象，決定他留不留
加入好友當下立即收到最多 3 則歡迎訊息，圖卡、文字、按鈕、多頁任意組合。首則可帶入用戶 LINE 名稱個人化（嗨 Mary 👋）。
- 最多 3 則訊息連發，加好友立即收到
- 可內嵌圖文選單按鈕、商品連結、優惠券圖卡
- 首則用變數帶入用戶名稱，提升開信感
- 可隨時開關，活動檔期切換好用
功能 09・訊息範本
複雜訊息做一次，套到所有官方帳號
一則設計用心的多頁訊息、影片卡片或活動 EDM 平均要 30 分鐘。存成範本後跨帳號複用 —— 母品牌設計一次，子品牌、分店、測試帳號都能直接套用，不用重做。
把心血變資產
選單、單頁 / 多頁訊息、YouTube 卡片都能存成範本，含版型、文案、按鈕、貼標。
跨官方帳號套用
代操多品牌、母子店、正式 vs 測試帳號都能一鍵套用後微調。
使用次數統計
每張範本顯示套用次數，熱門範本自動排前面。
功能 10・多官方帳號管理
一個登入帳號，集中管理多個 LINE 官方帳號
多品牌、母子店、正式 / 測試環境分流 —— 右上角下拉切換官方帳號，所有頁面自動帶入對應的訊息、標籤、配額、成效資料，不用反覆登入登出。
各自獨立
每個官方帳號獨立配額、獨立標籤、獨立成效。
範本可跨帳號
搭配「訊息範本」跨帳號重複套用內容。
依需求加購
需要更多帳號可加購，每個獨立授權。
功能 11・活動報名（1/3）
表單在 LINE 內完成，支援多人報名
講座、團購、市集售票 —— 客人不用離開 LINE 就能填表報名。
自訂任意欄位
姓名、電話、地址、生日、品項…依活動自由設定。
一次報名多人
勾選後金額自動 ×N，適合揪團報名。
一頁多品項各自標價
如全票 800 / 優待票 500 / 紀念小物 300，可一次選多樣、總價即時加總，只匯一筆。
品項可再追加選項
訂了才問「現場領取 / 宅配寄送」，後台自動分開統計各要備多少。
即時看訂單狀態
重複點連結會看到自己的訂單（待審 / 已核可 / 已退回）。
功能 11・活動報名（2/3）
收款回報 + 後台一頁審核
客人匯款後直接在 LINE 內回填銀行、末五碼、日期，截圖選填。你在後台一頁看資料、看截圖、按核可 / 退回 —— 報名 / 待匯款 / 待審核 / 已核可狀態一目了然。
- 收款帳號可存為預設，下次新增活動自動帶入
- 報名金額、已收金額、待審件數即時統計
- 可下載 Excel、切換表格 / 卡片檢視
- 末五碼、銀行、截圖集中審核，不再翻對話
- 多品項活動自動統計每項總數量，直接知道要準備幾份
- 活動列表可搜尋、篩選狀態、依日期 / 報名數排序
- 亂報名、測試單可直接刪除；已付款的要打姓名才刪得掉
功能 11・活動報名（3/3）
審核 → 通知 → 自動貼標一氣呵成
核可的那一刻，後續通知與分眾全部自動完成。
核可後自動通知
自動推 LINE「報名已確認」訊息給客人。
同時自動貼標
貼上設定的標籤（如 VIP / 已報名活動X），下次推播直接挑。
通知時機可關
兩個通知時機獨立可關，省 LINE 訊息額度。
功能 12・問卷回饋
收意見、做民調、送禮券，填完自動發
活動滿意度調查、新客領迎賓券、會員民調 —— 客人在 LINE 內填完問卷，官方帳號 立刻自動推一則禮券訊息給他。代碼池模式還能做到一人一張、不可重領。
- 四種題型：單選、多選、5 星評分、開放文字，可混搭
- 完成即發禮券：通用連結 或 代碼池(一人一張)
- 後台直接看每筆回覆，一鍵匯出 CSV
- 同一人重填會顯示先前的禮券，不重複發放
核心概念
一條龍：從陌生人到鐵粉
LINE Boost 的功能不是各自獨立，而是串成一條客戶旅程。
加好友 → 歡迎流程
第一印象做到位，立刻送上會員禮、選單導覽。
互動 → 自動貼標
點選單、傳關鍵字、分享，邊互動邊分眾。
分眾推播 → 轉換
對的人推對的訊息，活動報名、問卷發券收單。
成效分析 → 優化
看漏斗與 AI 洞察，下一檔做得更準。
適合誰
這套系統為這些人而做
從品牌主、業務主管到代操團隊，想把 LINE 經營得優雅又有效的人。
品牌主 / 電商老闆
把 LINE 當銷售與會員渠道，要好看、能帶單的工具。
業務主管 / 門市
好友分眾經營、用數據盯住每檔活動轉換。
行銷團隊 / 小編
做選單、發推播、回客訊，一個介面搞定。
代操 / 數位代理商
多品牌官方帳號集中管理、跨帳號套範本。
講師 / 活動主辦
報名收款審核全在 LINE，報名即自動分眾。
團購主 / 社群經營
分享擴散、VIP 分層、回購券發放自動化。
怎麼開始
3 步驟就能上線
申請開通
聯繫柔兒數位開通帳號，綁定你的 LINE 官方帳號。
設定第一套選單與歡迎訊息
套版型、寫歡迎詞，30 分鐘讓官方帳號煥然一新。
開始分眾推播與追成效
貼標分眾、發第一檔推播，從儀表板看回報。
投資報酬
一天不到 NT$100，
換一整套行銷與業務團隊的工具箱
NT$36,000 / 年 ≈ 每天約 NT$99。比起請人手動做選單、對帳、發推播、整理名單的時間成本， 以及散買多套工具的月費，一套全包反而更省。
省工具錢
選單設計、表單、問卷、推播外掛，原本要分開買，現在一套全包。
省人力時間
報名對帳、整理名單、做圖自動化，把人力還給策略與內容。
賺回購與擴散
分眾推播、MGM 分享、VIP 經營，讓老客戶帶新客、回購更多。
常見問題
常見問題
Q. 需要會寫程式或會設計嗎?
完全不用。圖文選單是拖曳式編輯 + 內建版型，行銷或業務人員 30 分鐘就能上手。
Q. 會用掉我 LINE 官方帳號 的推播額度嗎?
自動回應與歡迎訊息走 reply API，不計入月推播配額；只有主動分眾推播才扣額度，且送出前會即時比對。
Q. 可以管理多個 LINE 官方帳號 嗎?
可以。一個登入帳號集中切換多個官方帳號，各自獨立配額、標籤與成效，範本還能跨帳號套用。
Q. 現有的好友與聊天標籤受眾用得到嗎?
用得到。可直接沿用 LINE 後台既有的聊天標籤受眾，不用重做分眾。
Q. 活動報名的收款怎麼處理?
客人在 LINE 內回填銀行、末五碼與截圖，你在後台一頁審核、按核可即自動通知並貼標，不需金流串接。
Q. 要簽多久?怎麼開始?
一年起簽，單一價格含全部功能。聯繫柔兒數位即可開通，或先加「柔兒小教室」官方帳號 體驗。
把 LINE 經營這件事，
做得優雅又有效
謝謝聆聽。想看系統實際長什麼樣，加「柔兒小教室」官方帳號（@795rziia）就能直接體驗。
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