解決方案
代操代理商:一組後台管完所有客戶的 LINE 官方帳號
代操公司的成本結構是「每多接一個客戶,就多一份重複工」。LINE Boost 把多個官方帳號掛在同一組後台底下,資料各自獨立但操作介面共用;訊息範本屬於你的帳號而不是單一官方帳號,所以同一份版型可以套用到每一個客戶身上,只改文字與圖片。
LINE Boost 是柔兒數位(Gentler Digit)推出的 LINE 官方帳號的訊息內容中心,把訊息製作、訊息管理、分眾發送與成效追蹤收在同一個介面,並支援多個官方帳號集中管理。
代操公司真正的成本,是重複工不是創意
接一個客戶的 LINE 代操,實際花時間的環節多半不是發想內容,而是:登入這個客戶的後台、把上個客戶做過的卡片再排一次、確認這個帳號本月還剩多少推播額度、發送前截圖給客戶確認、客戶說要改再重來一次。
這些動作每個客戶都要做一遍,而且不會因為做熟了就變快 —— 它們的成本是線性成長的。客戶數翻倍,這部分的工時就翻倍,毛利被吃掉的地方就在這裡。
一組後台,多個官方帳號,資料完全隔離
LINE Boost 允許一組登入帳號掛載多個 LINE 官方帳號,右上角切換就換一整套資料。每個官方帳號各自儲存自己的 Messaging API 憑證,好友、標籤、圖文選單、訊息、推播與點擊事件都以官方帳號為單位隔離。
對代操來說這件事的重點是「不會發錯」:切到 A 客戶的時候,看到的名單與額度就只有 A 客戶的,不存在把 B 客戶的受眾誤選進來的可能。
範本屬於你,不屬於單一客戶
訊息範本與圖文選單範本存在你的登入帳號底下,不是綁死在某一個官方帳號。這代表你為某個客戶做過的一張活動卡片版型,可以直接套用到下一個客戶,改字改圖就能出稿。
代操做久了會累積出自己的一套版型庫:報名活動長這樣、新品上市長這樣、節慶檔期長這樣。這套資產留在你這邊,不會因為結束一個客戶的合約就消失。
- 範本可標註分類與產業,方便在客戶數變多之後找得到
- 圖文選單也可以存成範本,換客戶只需重新切版與換連結
- 常用的範本會依使用次數排到前面
發送前的兩道保險:額度比對與測試發送
推播額度是代操最容易出包的地方 —— 超量的錢通常是代操自己吞。LINE Boost 在發送前會比對這個官方帳號本月剩餘則數與這次的收件人數,不夠就直接擋下並說明差額,而不是發到一半才失敗。
另一道保險是測試發送:把這則訊息先發給指定的測試收件人(例如你自己與客戶窗口),確認實機呈現無誤再正式送出。過稿不用再截圖給客戶看示意圖。
定價怎麼算比較划算
LINE Boost 的授權是以官方帳號為單位計價:一個 LINE 官方帳號的全功能授權為每年 NT$36,000(未稅),需要多開可另外加購。
對代操而言,這筆費用通常是併進客戶的服務費裡,而不是自行吸收;值得先算的是「省下的重複工時 × 你的人力成本」,再決定要把哪些客戶搬上來。
同一檔節慶活動,同時上五個客戶的官方帳號
一家代操公司手上有五個零售客戶,母親節檔期每個客戶都要發一波訊息。
- 1
做一次版型
在其中一個客戶帳號做好禮盒推薦的多頁卡片,存成訊息範本。
- 2
套用到其他四個
切換到下一個客戶,直接載入範本,只換商品圖、品名與價格。
- 3
各自對額度
每個帳號發送前各自比對本月剩餘則數,不足的先跟客戶追加或縮小名單。
- 4
測試發送過稿
把訊息先發給客戶窗口實機確認,取代來回截圖。
- 5
各自看成效
檔期結束後每個帳號有自己的成效頁,報表不會混在一起。
五個客戶的排版工只做了一次,剩下四次是換素材;出錯的機會集中在「有沒有換到對的素材」這一件事上,而不是散在五個後台裡。
這一頁講的東西,適合這些人
LINE 官方帳號代操公司
客戶數就是成本,重複工能省多少直接反映在毛利上。
數位行銷代理商
已經在做廣告投放與社群,LINE 只是其中一個交付項目,需要它不吃掉太多人力。
接案的行銷顧問
同時服務幾個品牌,需要一套自己帶著走的版型資產。
這些不是規劃中,是後台現在就有的
- 一組登入帳號可掛載的官方帳號數量由授權上限(maxChannels)決定。
- 每個官方帳號各自儲存自己的 Messaging API 憑證與 LIFF 設定,加密保存。
- 好友、標籤、圖文選單、訊息、推播與點擊事件都以官方帳號為單位隔離,刪除帳號會一併清除其資料。
- 訊息範本與圖文選單範本可存在使用者層級,不綁定單一官方帳號,因此能跨帳號套用。
- 發送前會比對該帳號本月剩餘推播則數與收件人數,不足時擋下並說明差額。
- 訊息可先發給指定的測試收件人確認,系統會記住這份測試名單。
- 授權以官方帳號為單位計價,每年 NT$36,000(未稅),需要多開可另外加購。
這頁的每一項功能都對得到後台的實際畫面,由柔兒數位親自寫、親自確認過。
常見問題
客戶的好友資料會不會被其他客戶看到?
不會。好友、標籤、訊息與成效資料都以官方帳號為單位隔離,切換帳號等於換一整套資料,系統不提供跨帳號合併檢視。
一個授權可以掛幾個官方帳號?
授權是以官方帳號為單位計價,掛載數量由你購買的上限決定。要新增客戶就加購對應的帳號數。
客戶自己想登入看數據可以嗎?
這牽涉到帳號的權限配置,實務上通常由代操這邊匯出成效報表給客戶。詳細做法建議直接與柔兒數位確認。
結束合約時,客戶的資料怎麼處理?
刪除該官方帳號時會一併清除其資料。你自己累積的訊息範本存在使用者層級,不會跟著被刪。