LINE 官方帳號工具
LINE 分眾推播：不要再把每一則訊息傳給所有好友
LINE 分眾推播是依照好友標籤或名單條件，只把訊息發給符合條件的人。比起全部群發，不相關的訊息少了、被封鎖的機會也少了，每一塊訊息預算才花在真的可能買單的人身上。
LINE Boost 是柔兒數位（Gentler Digit）推出的 LINE 官方帳號的訊息內容中心，把訊息製作、訊息管理、分眾發送與成效追蹤收在同一個介面，並支援多個官方帳號集中管理。
為什麼好友越多，越不應該全部群發
全部群發有一個違反直覺的特性：好友越多，它的傷害越大。訊息是按則數計費的，發給 10,000 人就是 10,000 則的成本，但其中真正對這檔內容有興趣的可能只有一小部分。
更重要的是封鎖成本。一位好友被封鎖之後，往後所有訊息都到不了，等於永久失去這條溝通管道。持續發送不相關的訊息，實際上是在用當期的訊息預算換取長期名單的流失。
分眾條件怎麼組
LINE Boost 的推播名單支援四種對象設定：全部好友、依標籤、指定好友 ID 名單，還有 LINE 受眾群組。其中依標籤是最常用的方式，並且可以選擇兩種比對邏輯：
- OR（任一符合）：例如「日本旅遊 OR 韓國旅遊」，只要有其中一個標籤就會收到
- AND（全部符合）：例如「女性 AND 台北 AND 咖啡興趣」，三個條件都符合才會收到
- 排除條件：可另外指定要排除的標籤或好友，例如排除「已購買」名單
- 送出前會比對當期剩餘的推播額度，額度不足時先擋下來而不是送到一半失敗
額度與失敗處理
推播最怕的不是發錯人，是發到一半才發現額度不夠。LINE Boost 在送出前會先計算這次名單需要多少則訊息，與當期可用額度比對，額度不足會直接提醒而不是硬送。
送出後也保留每一次的發送紀錄，包含實際送達的對象數與失敗狀況，讓你知道這一檔到底送到了多少人。
實際情境：同一檔活動，三種名單
一場台北的咖啡品飲活動，如果全部群發是一則訊息打全部好友。改成分眾之後：
- 1
主力名單
「台北 AND 咖啡興趣」——最可能報名的人，收到報名邀請。
- 2
延伸名單
「咖啡興趣 OR 烘焙興趣」但不在台北——收到線上內容而不是實體邀約。
- 3
排除
排除已帶有「已報名」標籤的好友，避免重複打擾。
- 4
其他好友
這一檔完全不發，把訊息額度留給對他們有意義的內容。
同一檔活動，訊息數量下降，內容相關度上升，而且已經報名的人不會再被追著問一次。
這一頁講的東西，適合這些人
好友數上萬的品牌
群發成本高，分眾能把預算集中在會轉換的人身上。
多檔期同時進行的行銷團隊
不同檔期對應不同受眾，名單可以完全分開。
封鎖率偏高的帳號
封鎖常常來自不相關的訊息，分眾是最直接的處理方式。
這些不是規劃中，是後台現在就有的
- 推播對象支援全部好友、依標籤（AND / OR）、指定好友 ID 名單與 LINE 受眾群組，並支援排除標籤與排除特定好友；送出前會比對剩餘推播額度。以上皆為 LINE Boost 後台現有功能。
- 本頁未公開個別客戶的封鎖率或轉換率數據。
這頁的每一項功能都對得到後台的實際畫面，由柔兒數位親自寫、親自確認過。
常見問題
LINE 官方帳號可以針對不同好友發不同訊息嗎？
可以。透過標籤把好友分成不同群，再分別建立推播，每一群收到的內容就可以完全不同。LINE Boost 的推播對象支援依標籤篩選，並可設定排除名單。
LINE 標籤可以拿來做分眾推播嗎？
可以，而且這是標籤最主要的用途。LINE Boost 支援用多個標籤組成 OR（任一符合）或 AND（全部符合）條件來決定名單。
LINE 分眾推播和一般群發有什麼不同？
一般群發把同一則訊息送給所有好友；分眾推播只送給符合條件的好友。差別在於訊息則數會減少、內容相關度提高，因不相關訊息而封鎖的風險也較低。
LINE 分眾推播可以降低訊息費用嗎？
訊息是按實際發送則數計費，所以只發給符合條件的人，發送則數就會減少。實際費用仍以你的官方帳號方案與 LINE 官方計費規則為準。
推播可以排除特定好友嗎？
可以。除了選擇要發送的標籤，還能指定要排除的標籤或個別好友，常見用法是排除已購買或已報名的名單，避免重複打擾。
推播額度不夠時會怎麼樣？
LINE Boost 會在送出前先計算這次名單所需的訊息則數並與剩餘額度比對，額度不足時會提示，而不是送到一半中斷。