LINE 官方帳號工具
LINE 官方帳號訊息：可以發什麼、怎麼做得更好、怎麼知道有沒有效
LINE 官方帳號能發的訊息不只純文字：圖片、熱區圖片、影片、YouTube 卡片、單頁與多頁圖文訊息都可以。選錯格式比寫錯文案更傷——格式決定了好友願不願意點，也決定了你追不追得到成效。
LINE Boost 是柔兒數位（Gentler Digit）推出的 LINE 官方帳號的訊息內容中心，把訊息製作、訊息管理、分眾發送與成效追蹤收在同一個介面，並支援多個官方帳號集中管理。
LINE 官方帳號可以發哪些訊息格式
以 LINE Boost 實際支援的訊息類型來說，有這八種：
- 純文字：最省事，可加上快速回覆按鈕引導下一步
- 純圖片：整張圖原比例呈現，適合視覺強烈的單一訴求
- 熱區圖片：一張圖切成多個可點區塊，每塊各自連到不同地方
- 純影片：單支短片，直接在對話裡播
- YouTube 卡片：貼上網址轉成有預覽圖與觀看鈕的卡片
- 單頁圖文訊息：圖卡加按鈕，最常用的推播格式
- 多頁圖文訊息：多張橫向滑動卡片，一次介紹多個品項
- 範本訊息：LINE 內建的幾種標準版型
純文字和圖文訊息差在哪
純文字的優點是快，缺點是沒有明確的下一步。好友看完之後要自己決定要不要行動，而在聊天室裡，「自己決定」通常等於「不動」。
圖文訊息（Flex Message）的差別在於它有結構：圖、標題、說明、按鈕各自是可以設計的區塊，按鈕本身就是明確的下一步。而且按鈕的點擊可以被追蹤——這是純文字做不到的。
實務上的判斷很簡單：只是通知一件事、不需要對方做什麼，用純文字；希望對方點什麼、去哪裡、報名什麼，就要用圖文訊息。
怎麼讓 LINE 訊息更好看
在 LINE 官方帳號後台，圖文訊息的排版能力有限；要做出比較完整的卡片，通常得自己寫 Flex Message 的 JSON，或請工程師幫忙。這是多數品牌卡在「只能發純文字和整張圖」的真正原因，不是不想做得好看。
解法是用視覺化的編輯器把版型做出來，內容再套進去。這部分的完整說明在 LINE Flex 圖文訊息頁。
同一則訊息怎麼重複使用
多數品牌的訊息其實是重複的：新品通知、活動、優惠、門市公告、客服資訊——版型每次都一樣，只有文字和連結不同。每檔都從頭排一次版，時間就是這樣沒的。
把版型做一次存成範本，之後只改內容，是最直接的效率改善。完整說明在 LINE 訊息範本頁。
訊息發出去之後，追得到什麼
追得到的是行為：哪一格圖文選單被點、哪一則訊息的按鈕被按、哪一次分享真的送出去了。這些資料同時可以回頭變成好友身上的標籤，讓下一檔的名單更準。
追不到的也要講清楚：LINE 不提供個人層級的已讀率，分享出去之後對方是否成為好友也沒有完整歸因。任何宣稱看得到這些的說法都不成立。
怎麼讓好友願意幫你分享
LINE 的擴散不是靠演算法，是靠人轉給人。訊息本身要做得「好意思轉出去」——對朋友有用、不像廣告、一眼看得懂。分享的機制與追得到什麼，在 LINE 訊息分享頁有完整說明。
實際情境：同一檔新品，換個格式結果差很多
一個服飾品牌要推春季新品，原本的做法是發一段純文字加一張圖：
- 1
原本
純文字介紹加一張主視覺，好友要自己去官網找商品。
- 2
改成
多頁圖文訊息，一張卡片一個品項，每張卡片各有「看細節」按鈕。
- 3
追蹤
每顆按鈕的點擊分開記錄，順便替點過的人貼上該品項的標籤。
- 4
回收
下一檔補貨通知，只發給點過那個品項的人。
同一份素材，換一種格式就多了兩件事：明確的下一步，以及可以用在下一檔的分眾資料。
這一頁講的東西，適合這些人
剛開始經營官方帳號的品牌
先搞懂有哪些格式、各自適合什麼，比急著發更重要。
只會發純文字和整張圖的團隊
卡住的通常是製作門檻，不是創意。
想知道訊息成效怎麼追的行銷人
格式選擇直接決定你追不追得到資料。
這些不是規劃中，是後台現在就有的
- LINE Boost 目前支援八種訊息類型：純文字、純圖片、熱區圖片、純影片、YouTube 卡片、單頁圖文訊息、多頁圖文訊息、範本訊息。
- 圖文訊息的按鈕可以開連結、替好友貼標籤或觸發下一則訊息。
- 訊息可存成範本重複套用，範本綁在帳號擁有者身上，可跨自己管理的多個官方帳號使用。
- LINE 不提供個人層級已讀率，本站所有頁面均不宣稱可取得該數據。
這頁的每一項功能都對得到後台的實際畫面，由柔兒數位親自寫、親自確認過。
常見問題
LINE 官方帳號可以發哪些訊息？
純文字、純圖片、熱區圖片、純影片、YouTube 卡片、單頁圖文訊息、多頁圖文訊息與範本訊息。選哪一種取決於你希望好友做什麼。
LINE 純文字和圖文訊息差在哪？
圖文訊息有結構化的圖、標題、說明與按鈕，按鈕就是明確的下一步，而且點擊可以被追蹤；純文字沒有這一層。
LINE 一次可以發幾則訊息？
一次推播可以包含多則訊息物件。要注意的是額度以收件人數計算，內容多寡不影響則數，但訊息太多容易造成封鎖。
LINE 訊息可以追蹤點擊嗎？
可以追蹤按鈕與圖文選單格子的點擊。已讀率則是 LINE 不提供的資料，任何工具都拿不到。
不會寫程式可以做 LINE 圖文訊息嗎？
可以。重點在於有沒有視覺化的編輯器把 Flex Message 的結構做出來，不用自己寫 JSON。