LINE 官方帳號工具
LINE 問卷調查：好友在 LINE 裡填完，禮券自動送到
LINE 問卷是讓好友不用跳到外部表單、直接在 LINE 裡填答的問卷。用 LINE Boost 可以做單選、複選、5 星評分與文字題，每人限填一次；填完自動發放共用優惠連結或一人一碼的序號，填答結果在後台匯出 CSV。
LINE Boost 是柔兒數位（Gentler Digit）推出的 LINE 官方帳號的訊息內容中心，把訊息製作、訊息管理、分眾發送與成效追蹤收在同一個介面，並支援多個官方帳號集中管理。
外部表單的問卷，為什麼回收率低
把 Google 表單的連結貼進 LINE，好友要跳出聊天室、等網頁載入、自己填姓名電話，填完還要回到 LINE 等通知。每多一步就少一批人。
更麻煩的是事後：表單上的名字對不回 LINE 好友，填完問卷要發的禮券只能人工一個一個傳。
官方後台做得到什麼
LINE 官方帳號後台有內建的問卷功能，可以建立問卷、收集回覆，對偶爾做一次滿意度調查的帳號已經夠用。需要每人一組不重複的序號、或把結果和其他互動資料一起看時，再考慮進階工具。
LINE Boost 的問卷可以做什麼
- 四種題型：單選、複選、5 星評分、文字題，每題可設為必填
- 好友在 LINE 裡直接開啟作答，不用跳到外部網頁
- 每位好友限填一次，不會重複領獎
- 填完自動發獎勵：所有人同一個優惠連結，或從序號池一人分配一組不重複的代碼
- 隨時開放或關閉收件：問卷下架後就不能再填答
- 填答結果在後台匯出 CSV，每一列是一位好友的回答
LINE 問卷調查範例：三種常見用途
- 滿意度調查：活動或課程結束後，用 5 星評分加一題文字建議，填完送下次的折扣碼
- 需求調查：新品上市前問好友最在意的功能（複選），結果拿來決定主打
- 名單資料補齊：用單選題問居住地區、偏好門市，之後的訊息可以依地區發送
想看看實際在 LINE 裡長什麼樣子？
加入示範帳號，自己點點看選單、卡片與自動回覆。
官方後台 vs LINE Boost
LINE 問卷：LINE 官方後台 vs LINE Boost
這一頁講的事，官方後台做得到哪裡、LINE Boost 多補了什麼。原生做得到的我們照實寫，兩邊是並存的，不是二選一。
| 項目 | LINE 官方後台 | LINE Boost |
|---|---|---|
| 問卷調查 | 官方後台內建問卷功能，可建立問卷並收集回覆 | LINE Boost單選・複選・評分・文字題，每人限填一次，填完自動發共用連結或一人一碼序號，結果匯出 CSV |
| 活動報名 | 官方後台需另外搭配表單工具，報名資料不在 LINE 裡 | LINE Boost在 LINE 內報名、回報匯款、人工審核，含場次名額與開課前提醒 |
LINE Boost 透過 LINE 官方的 Messaging API 操作你自己的官方帳號：帳號、好友與訊息額度都還是你的，1 對 1 聊天等原生功能照常使用。
完整比較，包含什麼情況官方後台就夠用實際情境：一場講座結束後的滿意度問卷
一個課程品牌在講座結束後，用 LINE 收滿意度：
- 1
發送
講座結束當晚，推一則卡片訊息：「填 1 分鐘問卷，送下堂課 9 折券」。
- 2
填答
好友在 LINE 裡打開問卷：整體滿意度 5 星評分、最想上的下一堂主題（單選）、一題建議（文字）。
- 3
領獎
送出後立刻收到一組自己專屬的折扣碼，不會被轉傳重複使用。
- 4
整理
隔天把結果匯出 CSV，看下一堂課該開什麼主題。
問卷回收、發獎與資料整理都在同一個流程裡，不用再人工對名單。
這一頁講的東西，適合這些人
課程、講座與活動主辦
結束後立刻收滿意度，還能順便推下一堂。
需要發獎勵的品牌
一人一碼的序號，避免優惠被重複領取。
想更了解好友的帳號
用幾個簡單的選擇題補齊地區與偏好資料。
這些不是規劃中，是後台現在就有的
- 單選、複選、5 星評分、文字四種題型，每人限填一次，共用連結或序號池（一人一碼）兩種獎勵，以及 CSV 匯出，都是 LINE Boost 後台「問卷」頁面的現有功能。
這頁的每一項功能都對得到後台的實際畫面，由柔兒數位親自寫、親自確認過。
常見問題
LINE 問卷怎麼做？
在 LINE Boost 後台建立問卷、加入題目（單選、複選、5 星評分或文字）、設定獎勵與起訖時間，再把問卷連結放進訊息或圖文選單，好友點了就在 LINE 裡作答。
LINE 問卷調查的結果可以下載嗎？
可以。填答結果可以在後台匯出 CSV 檔，每一列是一位好友的回答。
填完問卷可以自動送優惠券嗎？
可以。可以設定所有人收到同一個優惠連結，或匯入一批序號，系統一人分配一組不重複的代碼。
同一個人可以重複填 LINE 問卷嗎？
不行。每位好友每份問卷只能填答一次，避免重複領獎。
LINE 官方帳號本身有問卷功能嗎？
有。官方後台內建問卷功能，偶爾做調查已經夠用；需要一人一碼的獎勵發放或匯出結果時，可以用 LINE Boost 的問卷。