LINE 官方帳號工具
LINE 好友標籤管理：自動分類好友，建立真正可用的分眾資料
LINE 好友標籤是替官方帳號好友加上的分類標記，例如「日本旅遊興趣」或「已報名講座」。標籤有用的地方在於它能拿來篩名單，讓推播、圖文選單跟活動只送給真正相關的人。
LINE Boost 是柔兒數位（Gentler Digit）推出的 LINE 官方帳號的訊息內容中心，把訊息製作、訊息管理、分眾發送與成效追蹤收在同一個介面，並支援多個官方帳號集中管理。
沒有標籤的帳號會發生什麼事
沒有標籤的好友清單，本質上只是一串沒有意義的 ID。因為不知道好友是誰、對什麼有興趣，就無法分眾；無法分眾，就只能全部群發；全部群發的結果是不相關的人不斷收到不相關的訊息，封鎖率上升，而每一則發出去的訊息都還是照樣計費。
這是一條會自己惡化的循環：好友越多，浪費的訊息越多，封鎖率也越高。要打斷它，唯一的方法是讓好友資料變得可以篩選。
- 不知道好友是誰 → 無法分眾
- 無法分眾 → 只能全部群發
- 全部群發 → 不相關的訊息變多
- 不相關的訊息變多 → 封鎖率上升、訊息成本浪費
標籤資料從哪裡來
標籤最好的來源不是請好友填問卷，而是好友本來就會做的動作。LINE Boost 把這些動作自動轉成標籤，不需要好友額外配合：
- 觸發自動回覆關鍵字：輸入「日本」的人自動貼上旅遊興趣標籤
- 點擊圖文選單的特定格子：點了加盟諮詢的人自動被標記為潛在加盟主
- 報名活動：報名成功的名單可自動貼上該場活動的標籤
- 手動整理：好友名單頁面可直接指派標籤，也能替好友加上備註名稱
LINE Boost 如何管理標籤
標籤在 LINE Boost 裡是獨立的資料，屬於該個官方帳號。你可以在好友頁面看到每一位好友身上有哪些標籤，也可以從標籤反查名單。
- 標籤可自訂名稱與顏色，讓一長串標籤在畫面上仍然分得出來
- 一位好友可同時擁有多個標籤，興趣與階段可以並存
- 標籤直接用於分眾推播的納入與排除條件，還有分眾圖文選單的指派
- 好友可加上備註名稱，方便業務或客服辨識實際對象
實際情境：讓標籤自己長出來
一個講座主辦單位不需要另外做任何調查，光靠既有動作就能建立分眾：
- 1
互動
好友點擊圖文選單的「課程資訊」，或輸入關鍵字詢問課程。
- 2
貼標
系統自動貼上「課程興趣」標籤。
- 3
累積受眾
報名成功的人再多一個「已報名 3 月場」標籤。
- 4
分眾
下一場課程推播時，排除已報名者、只推給有興趣但還沒報名的人。
同一份好友名單被拆成「有興趣」與「已報名」兩群，訊息內容可以完全不同，也不會再發生已經報名的人又收到一次招生訊息。
這一頁講的東西，適合這些人
好友數已有規模但轉換不佳的帳號
問題大多不是好友太少，而是訊息沒發給對的人。
商品線或服務線多的品牌
不同興趣需要不同內容，標籤是拆開的前提。
業務與經銷體系
用標籤區分團隊、區域或階段，管理與推送都能分開。
這些不是規劃中，是後台現在就有的
- 標籤可自訂名稱與顏色、一位好友可持有多個標籤、可由自動回覆規則自動寫入、可用於推播的納入與排除條件與圖文選單指派，皆為 LINE Boost 後台現有功能。
- 好友名單以官方帳號接上 LINE Boost 之後的互動紀錄為主，歷史好友不會自動回填。
這頁的每一項功能都對得到後台的實際畫面，由柔兒數位親自寫、親自確認過。
常見問題
LINE 官方帳號的標籤是什麼？
標籤是替好友加上的分類標記，例如「日本旅遊興趣」或「已報名講座」。它的用途是讓你之後可以只針對特定條件的好友發送訊息或顯示不同選單。
LINE 好友可以自動分類嗎？
可以。LINE Boost 能在好友觸發自動回覆關鍵字、點擊圖文選單特定格子或完成活動報名時自動貼上標籤，不需要人工一個一個整理。
怎麼知道好友對什麼有興趣？
從行為推斷最準確。好友主動輸入的關鍵字、點擊的選單格子、報名的活動，都是明確的興趣訊號，把這些動作設定成自動貼標即可累積。
標籤太多會不會反而管不動？
會，所以建議用兩層邏輯命名：一層是興趣（例如日本旅遊、烘焙課程），一層是階段（例如已報名、已購買）。標籤可以設定顏色來區分，也記得定期把不再用的檔期標籤停掉。
LINE Boost 的標籤和 LINE 官方後台的受眾有什麼不同？
LINE 官方後台的受眾主要依既有的操作記錄建立。LINE Boost 的標籤可以由你自己定義的關鍵字、選單點擊與活動報名等行為即時寫入，並且能組合成 AND / OR 條件來篩選推播名單。
換到 LINE Boost 之後，以前的好友資料會在嗎？
好友名單會從官方帳號接上 LINE Boost 之後開始記錄互動，歷史互動不會回補。既有的好友名單可以透過匯入 ID 名單的方式補齊。