宗教場所
鹿港天后宮
信眾點了哪一項服務就自動貼上對應標籤，累積出二十餘個興趣標籤；最大的幾個是普度植福、祈福、中元普度、信眾服務與求籤。
鹿港天后宮求籤
求籤
擲筊求籤，指引方向解心惑
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選單
LINE 官方帳號工具
LINE 好友標籤管理：自動分類好友，建立真正可用的分眾資料
LINE 好友標籤是替官方帳號好友加上的分類標記，例如「日本旅遊興趣」或「已報名講座」。標籤有用的地方在於它能拿來篩名單，讓推播、圖文選單跟活動只送給真正相關的人。
LINE Boost 是柔兒數位（Gentler Digit）推出的 LINE 官方帳號的訊息內容中心，把訊息製作、訊息管理、分眾發送與成效追蹤收在同一個介面，並支援多個官方帳號集中管理。
一分鐘看懂
沒有標籤的帳號會發生什麼事
沒有標籤的好友清單，本質上只是一串沒有意義的 ID。因為不知道好友是誰、對什麼有興趣，就無法分眾；無法分眾，就只能全部群發；全部群發的結果是不相關的人不斷收到不相關的訊息，封鎖率上升，而每一則發出去的訊息都還是照樣計費。
這是一條會自己惡化的循環：好友越多，浪費的訊息越多，封鎖率也越高。要打斷它，唯一的方法是讓好友資料變得可以篩選。
- 不知道好友是誰 → 無法分眾
- 無法分眾 → 只能全部群發
- 全部群發 → 不相關的訊息變多
- 不相關的訊息變多 → 封鎖率上升、訊息成本浪費
真實客戶怎麼用
這些品牌已經在用：LINE 好友標籤
畫面依各品牌實際發送的訊息與選單重建。
鹿港天后宮
肌膚保養品牌
舒膚寧
決策樹的每一步自動貼標，分成肌膚狀態與護理結果兩層，累積四十餘個標籤。
舒舒膚寧
智能客服
您好，歡迎來到舒膚寧智能客服與貼心協助 我是舒膚寧 AI 髮膚照護顧問。 您可以先從「狀況初步釐清」開始…
狀況初步釐清商品怎麼選
選單
保險經紀人
曜晉發展
同仁取用了哪一類素材，自動貼上對應標籤，累積成數十個標籤。
曜曜晉發展
選單
想看看實際在 LINE 裡長什麼樣子？
加入示範帳號，自己點點看選單、卡片與自動回覆。
標籤資料從哪裡來
標籤最好的來源不是請好友填問卷，而是好友本來就會做的動作。LINE Boost 把這些動作自動轉成標籤，不需要好友額外配合：
- 觸發自動回覆關鍵字：輸入「日本」的人自動貼上旅遊興趣標籤
- 點擊圖文選單的特定格子：點了加盟諮詢的人自動被標記為潛在加盟主
- 報名活動：報名成功的名單可自動貼上該場活動的標籤
- 手動整理：好友名單頁面可直接指派標籤，也能替好友加上備註名稱
LINE Boost 如何管理標籤
標籤在 LINE Boost 裡是獨立的資料，屬於該個官方帳號。你可以在好友頁面看到每一位好友身上有哪些標籤，也可以從標籤反查名單。
- 標籤可自訂名稱與顏色，讓一長串標籤在畫面上仍然分得出來
- 一位好友可同時擁有多個標籤，興趣與階段可以並存
- 標籤直接用於分眾推播的納入與排除條件，還有分眾圖文選單的指派
- 好友可加上備註名稱，方便業務或客服辨識實際對象
LINE 標籤怎麼設定：三個地方可以自動貼標
- 自動回覆：好友傳出某個關鍵字時，自動貼上對應標籤
- 圖文選單：好友點了某一格就貼標，也可以設成「只貼標、不回訊息」，悄悄記下興趣
- 訊息按鈕與快速回覆：好友點了訊息上的按鈕或泡泡選項時貼標
- 標籤可以隨時改名或刪除；刪除前系統會提醒目前貼在多少位好友身上、被幾條關鍵字使用
官方後台 vs LINE Boost
LINE 好友標籤：LINE 官方後台 vs LINE Boost
這一頁講的事，官方後台做得到哪裡、LINE Boost 多補了什麼。原生做得到的我們照實寫，兩邊是並存的，不是二選一。
| 項目 | LINE 官方後台 | LINE Boost |
|---|---|---|
| 好友標籤 | 官方後台在聊天室手動貼標（免費版最多 5 個標籤、每個聊天室 1 個）OA Plus依互動自動貼標，需搭配關鍵字回應觸發 | LINE Boost點選單格、點訊息按鈕、輸入關鍵字，當下自動貼上標籤 |
| 分眾推播 | 官方後台依 LINE 推估的性別、年齡、地區等屬性（目標好友需超過 100 人），或點擊、曝光、聊天標籤等受眾篩選 | LINE Boost用自己累積的互動標籤做 AND／OR 組合，並可排除特定名單 |
| 點擊成效 | 官方後台訊息的開封、曝光等統計；點過連結的人可做成受眾 | LINE Boost看得到哪一格、哪顆按鈕被點，點擊直接變成好友身上的標籤（掛標籤的格子與按鈕） |
| 不同好友看不同選單 | 官方後台所有好友看到同一份選單；依好友顯示不同選單要用 Messaging API 開發OA Plus可依好友標籤顯示不同選單 | LINE Boost依好友標籤顯示不同的選單 |
LINE Boost 透過 LINE 官方的 Messaging API 操作你自己的官方帳號：帳號、好友與訊息額度都還是你的，1 對 1 聊天等原生功能照常使用。
官方後台欄依 LINE 官方說明整理（查核日期 2026-10-14）。「官方後台沒有設定介面」不等於 LINE 不支援，很多項目可以用 Messaging API 自行開發。 OA Plus 是 LINE 的官方進階平台，付費方案的官方帳號可免費啟用。功能以 LINE 官方公告為準。來源：LINE 官方帳號說明中心、LINE 官方帳號圖文選單手冊、LINE Developers：圖文選單、LINE OA Plus 介紹。
完整比較，包含什麼情況官方後台就夠用實際情境：讓標籤自己長出來
一個講座主辦單位不需要另外做任何調查，光靠既有動作就能建立分眾：
- 1
互動
好友點擊圖文選單的「課程資訊」，或輸入關鍵字詢問課程。
- 2
貼標
系統自動貼上「課程興趣」標籤。
- 3
累積受眾
報名成功的人再多一個「已報名 3 月場」標籤。
- 4
分眾
下一場課程推播時，排除已報名者、只推給有興趣但還沒報名的人。
同一份好友名單被拆成「有興趣」與「已報名」兩群，訊息內容可以完全不同，也不會再發生已經報名的人又收到一次招生訊息。
這一頁講的東西，適合這些人
好友數已有規模但轉換不佳的帳號
問題大多不是好友太少，而是訊息沒發給對的人。
商品線或服務線多的品牌
不同興趣需要不同內容，標籤是拆開的前提。
業務與經銷體系
用標籤區分團隊、區域或階段，管理與推送都能分開。
這些不是規劃中，是後台現在就有的
- 標籤可自訂名稱與顏色、一位好友可持有多個標籤、可由自動回覆規則自動寫入、可用於推播的納入與排除條件與圖文選單指派，皆為 LINE Boost 後台現有功能。
- 好友名單以官方帳號接上 LINE Boost 之後的互動紀錄為主，歷史好友不會自動回填。
這頁的每一項功能都對得到後台的實際畫面，由柔兒數位親自寫、親自確認過。
常見問題
LINE 標籤怎麼設定？
在 LINE Boost 建好標籤後，到自動回覆、圖文選單的格子、或訊息按鈕上勾選要貼的標籤，好友互動時就會自動貼上，不用一個一個手動貼。
LINE 標籤可以拿來群發嗎？
可以。推播時選擇標籤條件（且、或、排除），只發給符合條件的好友，詳細做法見 LINE 分眾推播。
LINE 標籤可以刪除嗎？
可以。刪除前系統會提醒這個標籤目前貼在多少位好友身上、被幾條關鍵字使用，刪除後相關的貼標也會一起移除。
LINE 官方帳號的標籤是什麼？
標籤是替好友加上的分類標記，例如「日本旅遊興趣」或「已報名講座」。它的用途是讓你之後可以只針對特定條件的好友發送訊息或顯示不同選單。
LINE 好友可以自動分類嗎？
可以。LINE Boost 能在好友觸發自動回覆關鍵字、點擊圖文選單特定格子或完成活動報名時自動貼上標籤，不需要人工一個一個整理。
怎麼知道好友對什麼有興趣？
從行為推斷最準確。好友主動輸入的關鍵字、點擊的選單格子、報名的活動，都是明確的興趣訊號，把這些動作設定成自動貼標即可累積。
標籤太多會不會反而管不動？
會，所以建議用兩層邏輯命名：一層是興趣（例如日本旅遊、烘焙課程），一層是階段（例如已報名、已購買）。標籤可以設定顏色來區分，也記得定期把不再用的檔期標籤停掉。
LINE Boost 的標籤和 LINE 官方後台的受眾有什麼不同？
LINE 官方後台的受眾主要依既有的操作記錄建立。LINE Boost 的標籤可以由你自己定義的關鍵字、選單點擊與活動報名等行為即時寫入，並且能組合成 AND / OR 條件來篩選推播名單。
換到 LINE Boost 之後，以前的好友資料會在嗎？
好友名單會從官方帳號接上 LINE Boost 之後開始記錄互動，歷史互動不會回補。既有的好友名單可以透過匯入 ID 名單的方式補齊。