LINE Boost
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鹿港天后宮如何運用 LINE Boost，整合信眾服務、活動資訊與訊息互動？

鹿港天后宮把信眾最常問的服務——求籤、祈福、廟方公告、影音新聞——放進兩層圖文選單，點一下就由自動回覆送出對應的 Flex 卡片或影片，同時替信眾貼上興趣標籤。中元普度期間，法會資訊以 Flex 卡片推播並可一鍵分享，報名則在 LINE 內完成並由廟方審核匯款。

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鹿港天后宮正殿前的信眾與香火

鹿港天后宮用 LINE Boost 做的事

圖文選單了解這個功能 →關鍵字自動回覆了解這個功能 →快速回覆泡泡了解這個功能 →Flex 圖文訊息了解這個功能 →YouTube 影片訊息了解這個功能 →好友標籤了解這個功能 →活動報名了解這個功能 →訊息分享了解這個功能 →點擊追蹤了解這個功能 →分眾推播規劃導入中了解這個功能 →

鹿港天后宮實際怎麼用

手機畫面依鹿港天后宮實際發送的選單與訊息重建；流程是後台的實際設定。

點選單上的「求籤」
鹿港天后宮
求籤
求籤

求籤

擲筊求籤，指引方向解心惑

點我前往分享好友
鹿港天后宮的圖文選單
選單
點選單上的「信眾服務」
鹿港天后宮
信眾服務
點燈安太歲添香油錢普度植福補運補財庫抽籤祈福

情境 1

信眾服務與資訊入口

讓信眾自己點到求籤、祈福、廟方公告等最常問的服務說明，不用等人回覆。

  1. 圖文選單

    信眾點選單上的「求籤」「信眾服務」「廟方公告」等格子，選單送出同名關鍵字。

  2. 自動回覆

    關鍵字觸發對應的自動回覆，送出 Flex 卡片或 YouTube 影片。

  3. 快速回覆泡泡

    回覆下方的泡泡列出下一層服務：點燈安太歲、添香油錢、普度植福…，點一下繼續往下看，不用打字。

  4. 自動貼標

    同一時間替這位信眾貼上該服務的標籤。

  5. 延伸到官網

    其餘格子直接連到廟方官網的導覽、典藏、活動專區與交通地圖。

好友看到

聊天室下方的兩層圖文選單；點一格，聊天室立刻出現該服務的說明卡片或影片。

後台設定

在選單編輯器設定每一格送出的關鍵字，在自動回覆把關鍵字對應到訊息並勾選要貼的標籤。

資料記錄

每一次觸發都把對應標籤貼到這位信眾身上，累積成可以日後分眾的興趣名單。

由互動累積的興趣標籤

二十餘個

信眾點選服務時自動累積的興趣標籤。

兩層圖文選單（可在兩層之間切換）

第一層：廟方公告、信眾服務、求籤、補財庫與官網導覽
第一層：廟方公告、信眾服務、求籤、補財庫與官網導覽
第二層：與小編聊聊、影音新聞、交通與官網各專區
第二層：與小編聊聊、影音新聞、交通與官網各專區
推播的普度植福卡片
鹿港天后宮
🙏 鹿港天后宮・中元普度祈安法會

🙏 鹿港天后宮・中元普度祈安法會

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了解更多分享給好友

情境 2

法會資訊與活動報名

中元普度期間，把普度植福的說明送到信眾手上，並讓報名在 LINE 內完成。

  1. Flex 推播

    以「普度植福」Flex 卡片推播給好友。

  2. 追蹤連結

    卡片按鈕連到廟方官網的普度植福公告，每次點開都被記錄。

  3. LINE 內報名

    慶讚中元另建報名活動，信眾在 LINE 內填寫報名並回報匯款，廟方在後台審核。

好友看到

一張普度植福的 Flex 卡片，按鈕可以看詳細說明或分享給親友；報名表單在 LINE 內開啟。

後台設定

用 Flex 編輯器做卡片、推播前檢查額度後送出；報名活動在後台逐筆審核匯款回報。

資料記錄

卡片按鈕的點擊次數、LINE 回傳的推播開啟與點擊數，以及每一筆報名訂單的審核狀態。

單次推播送達

近萬位信眾

一次法會推播送達的信眾人數。

推播後打開訊息

近三成

推播後打開訊息的比例。

普度植福卡片按鈕點擊

逾千次

普度植福卡片按鈕被點開的次數。

慶讚中元線上報名

逾百筆

在 LINE 內完成的線上報名。

其他實際發送的服務卡片與影片

添香油錢
添香油錢
補運補財庫
補運補財庫
祈福
祈福
光明燈（YouTube 影片卡片）
光明燈（YouTube 影片卡片）
每張服務卡片都能分享
鹿港天后宮
祈福
祈福

祈福

誠心表願，庇佑平安

點我前往分享好友

情境 3

分享給親友（MGM 推薦分享）

讓信眾把普度植福、求籤、祈福等資訊轉給家人親友，用 MGM 的方式由信眾推薦信眾。

  1. 分享按鈕

    卡片附上「分享給好友」按鈕。

  2. 三種狀態

    系統分別記錄開啟分享畫面、實際送出與中途取消。

好友看到

信眾點分享，選擇要轉給的親友或群組，對方收到的是同一張卡片。

後台設定

後台看得到哪一則卡片最常被分享，以及開啟後真正送出的比例。

資料記錄

分享的開啟、送出與取消次數。LINE 不提供轉發後對方是否加入好友的資料，這一段追不到。

實際送出的分享

近百次

信眾把卡片分享給親友的次數。

打開分享畫面後真的送出

過半

打開分享畫面後，真的送出的比例。

其他組織可以參考的做法

1

服務項目多而雜的組織，可以先把最常被問的五到六項做成圖文選單入口，讓說明由自動回覆送出——這是鹿港天后宮的做法。

2

在自動回覆上順手設定貼標，不需要額外的問卷，名單就會依興趣自己分好，之後的活動訊息就能只發給相關的人。

3

活動期間的主力訊息附上分享按鈕，追蹤得到送出與取消，比只看推播開啟率更知道訊息有沒有被傳出去。

關於這個案例

鹿港天后宮使用 LINE Boost 做什麼？

把求籤、祈福、廟方公告、影音新聞等信眾服務做成兩層圖文選單入口，點一下由自動回覆送出 Flex 卡片或 YouTube 影片並自動貼標；中元普度期間用 Flex 卡片推播法會資訊、在 LINE 內收報名並審核匯款，卡片也可以一鍵分享給親友。

這些數據是怎麼來的？

推播送達、按鈕點擊、報名筆數、標籤與分享次數來自 LINE Boost 後台的系統紀錄；推播開啟數來自 LINE 官方回傳的 Insight 數據。每個數字都標示了統計期間與定義。

分享次數代表帶來多少新好友嗎？

不代表。分享次數是信眾實際把訊息送出的次數；對方收到後有沒有加入好友，LINE 不提供這層資料，任何工具都追不到。

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