顧客洞察

問卷調查：填答結果當場變成可以用的分眾名單

問卷的價值不在回收率，在於「填完之後能不能用」。把選項設計成標籤，好友選了什麼就貼什麼，問卷結束時你手上不是一份試算表，而是好幾個可以直接發訊息的名單。

一般做法與 Boost 版本，差在哪

以下是示意圖，用來說明訊息結構的差異，不是產品操作畫面的截圖。

一般做法

品牌官方帳號

📝 顧客滿意度調查
填問卷抽好禮！請點以下連結
https://forms.gle/xxxx

Boost 版本

品牌官方帳號

第 1 題 / 共 3 題

你最常在什麼時候購買？

看到新品時有折扣時用完要補貨時

填完自動發送優惠券，選項同時記成標籤

常見做法是把 Google 表單連結發給全部好友，文案寫「填問卷抽好禮」，回收後在試算表分析。

把問題做成卡片式選擇題，一題一張卡，選項就是按鈕；按下去即貼標，完成後自動送出優惠券。

一題一張卡

手機上一次只回答一件事，完成率比長表單高。

選項即標籤

回答完成的瞬間，分眾就已經建好了。

完成即發券

回饋當場給，不用等抽獎公布，動機更直接。

未填答者另發一次

用分眾條件排除已填答的人，提醒只打還沒填的。

每一項都可以點進去看該功能的完整說明。

可以做需要打字回答的題目嗎？

卡片式問卷以選擇題為主。需要文字作答時，可以在最後一張卡片接到外部表單，或用自動回覆關鍵字收集。

問卷結果可以匯出嗎？

填答結果是以標籤形式存在好友資料裡，可以在好友管理中依標籤篩選與匯出。

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LINE Boost 是柔兒數位（Gentler Digit）推出的 LINE 官方帳號的訊息內容中心，把訊息製作、訊息管理、分眾發送與成效追蹤收在同一個介面，並支援多個官方帳號集中管理。