行銷導向・餐飲 / 多門市
六件事，
一頁選單放不下
餐飲品牌的 LINE 要同時處理訂位、菜單、外帶、門市、會員與活動。LINE Boost 可以把主選單留給這六件事，門市切到第二層列出各分店，VIP 好友看到另一份專屬選單；掛了標籤的選單格會記錄點擊，下一次改版看數字決定。
這個產業的 LINE 為什麼難經營
好友打開你的 LINE，是為了完成一件事
來訂位、看菜單、找最近的分店、領會員優惠。問題是這些事全部擠在同一個帳號裡：
- 一頁六格選單塞不下，只好把字縮小，或把分店改成一張長圖
- 分店一多，每家的地址、電話、訂位連結都要放，選單一改就要重新出圖
- 熟客和第一次來的人看到同一份選單，會員優惠藏在第三層
- 不知道哪一格真的有人點，改版靠感覺
真正的工作流程
選單分兩層，熟客另一份
餐飲的關鍵不是發更多訊息，而是讓圖文選單本身就把事情辦完。
- 1
主選單只放要完成的事
第一層六格：訂位、菜單、外帶、門市、會員、活動。品牌故事這類讀物不放進主選單。
- 2
門市那一格切到第二層
「門市」設成切換選單，第二層列各分店，每店一格連到地址、電話與訂位。分店增加只動第二層。
- 3
VIP 指派專屬選單
帶「VIP」標籤的好友看到另一份選單，「活動」換成熟客專屬優惠。其他好友維持預設選單。
- 4
選單格掛上標籤
「外帶」「訂位」各自掛標籤，點擊同時記錄並貼標：常點外帶的人，之後收到的是外帶優惠。
- 5
一個月後看點擊換格子
只有掛標籤的格子會記錄點擊。把最少人點的那一格換掉，下個月再看數字。
訊息示意
會員優惠，加上底部的快速回覆
熟客優惠用單頁卡片，底部的快速回覆讓好友一點就問到營業時間或最近的分店；點了哪一個，也能接關鍵字回覆與貼標。
訊息示意：用 LINE Boost 做得出來的版型
平日晚餐・熟客加點招待
訂位時備註「熟客」即可・信義店與板橋店
Before / After
同一件事，兩種做法
分眾範例
外帶優惠，只發給常點外帶的人
選單格的點擊會貼標，所以名單是好友自己點出來的。
推播對象條件
常點外帶、又常去信義店的人收到信義店的外帶優惠；VIP 另外收熟客版，不會收到兩則。
情境示意
連鎖餐廳行銷的一天
10:00
板橋店開幕，在第二層門市選單加一格，主選單不用動。
11:30
看上個月點擊：「活動」那格掛了標籤，點擊明顯偏低。
14:00
把「活動」換成「本週限定」，重新發布選單。
16:00
外帶優惠只發給「點過-外帶」的好友，VIP 另發熟客版。
下個月
回來看「本週限定」那格的點擊，決定要不要留。
看什麼數字
後台看得到、值得盯的
- 掛標籤選單格的點擊哪一格真的有人用，哪一格該換掉
- 第二層各分店的點擊看出好友最常找哪一家
- 外帶、訂位等標籤人數知道好友來 LINE 最常是為了什麼
- VIP 選單的使用情況熟客專屬入口有沒有被用到
餐飲 / 多門市常見問題
LINE 圖文選單可以做兩層嗎？
可以。把一格設成切換選單，就會換到第二層；第二層再放一格回主選單。LINE Boost 用拖曳編輯就能設定，不用自己串 API。
多家分店要怎麼放進 LINE 選單？
主選單放一格「門市」，切到第二層列出各分店，每店一格連到地址、電話與訂位。分店增加時只改第二層。
可以讓 VIP 看到不一樣的選單嗎？
可以。依好友 ID 或標籤指派專屬選單，例如帶「VIP」標籤的好友看到熟客版；解除指派就回到預設選單。
可以知道圖文選單哪一格最多人點嗎？
可以，但要先在那一格掛上標籤。掛了標籤的格子會經過記錄再導向目的地；沒掛標籤的格子是原生連結，不會有點擊資料。
改選單要重新設計整張圖嗎？
不用。LINE Boost 的選單編輯器可以直接調整格子與文字再發布，不用每次重算座標、重新出圖。