行銷導向・零售 / 電商
LINE 不只是促銷群發，
而是品牌自己的內容與會員渠道
零售與電商品牌可以用 LINE Boost 把新品、檔期與會員內容做成多頁 Flex 卡片，好友點了哪一款就自動貼上商品興趣標籤；下一檔新品、補貨或 VIP 活動，直接用這些標籤分眾發送，不用每次都全部群發。
這個產業的 LINE 為什麼難經營
檔期一個接一個，但你不知道好友點了什麼
電商的 LINE 很少缺內容：新品、補貨、檔期、會員日、VIP 預購，每個月都有東西要發。卡住的通常是後面那一段——
- 每一檔都全部群發，買保養的人一直收到彩妝，越發越多人封鎖
- 同一組商品圖文，每次都從頭排一次；有好幾個品牌帳號就排好幾次
- VIP 跟一般會員收到一樣的訊息，熟客感受不到差別
- 只看得到這則訊息整體的表現，不知道是哪一款、被誰點了
真正的工作流程
一檔新品，從內容到下一檔
行銷端的核心是一個循環：內容發出去、好友互動、互動變成標籤，下一則就更準。
- 1
做成多頁卡片
三款新品各一張 Flex 卡片，每張有自己的「看商品」按鈕，最後一張放會員入口。版型存成範本，下次只換圖與連結。
- 2
按鈕掛上興趣標籤
「看商品」按鈕掛上對應的商品興趣標籤，例如「興趣-唇彩」「興趣-保養」。好友點的當下就貼上。
- 3
第一檔先發給會員
第一次沒有興趣資料，就先發給全體會員或近期有互動的好友。發送前系統會用這次的收件人數比對本月剩餘額度。
- 4
看哪一款被點最多
後台看每顆按鈕的點擊，知道這一檔真正被點的是哪一款。
- 5
下一檔直接分眾
補貨通知只發給「興趣-唇彩」，保養新品只發給「興趣-保養」；VIP 另外一則，說法與時間都不同。
訊息示意
新品多頁卡片：每一款都有自己的按鈕
三款商品各一張卡片，好友左右滑。點「看商品」就貼上那一款的興趣標籤；卡片也能附「分享給好友」，讓好友直接轉給朋友。
訊息示意：用 LINE Boost 做得出來的版型
玫瑰霧唇釉
春季新色・NT$680
裸杏色唇釉
春季新色・NT$680
會員先看
新品上架先通知你
Before / After
同一件事，兩種做法
分眾範例
下一檔補貨通知，只發給這些人
興趣標籤是好友自己點出來的，不是行銷人員猜的。
推播對象條件
點過唇彩或看過春季新品的人才會收到補貨通知；已經買過的人排除，不會被同一款再推一次。
情境示意
電商行銷的一天
09:30
打開上一檔存好的 Flex 範本，換上三款新品的圖、價格與連結。
11:00
新品先發給「興趣-保養」標籤的好友，其他人這檔不打擾。
15:00
看三顆「看商品」按鈕的點擊，第二款明顯被點最多。
17:00
點過第二款的人已經自動帶著「興趣-精華」標籤，不用手動整理名單。
下一檔
精華液補貨時，推播條件直接選「興趣-精華」。
看什麼數字
後台看得到、值得盯的
- 每顆按鈕的點擊知道是哪一款被點，而不只是整則訊息的表現
- 各興趣標籤的人數變化看出好友的興趣分布正在往哪裡長
- 分享的開啟與完成數知道哪一則新品內容好友願意轉給朋友
- 本月訊息額度分眾之後每一檔用掉多少額度，發送前就看得到
零售 / 電商常見問題
LINE 官方帳號可以做電商的商品推播嗎？
可以。把商品做成多頁 Flex 卡片，每款各自有按鈕連到商品頁，好友在聊天室左右滑就能比較，不用先點進網站。
怎麼知道好友對哪一款商品有興趣？
在每顆「看商品」按鈕掛上對應的興趣標籤，好友點的當下就會貼上。之後推播可以直接用這些標籤當條件。
VIP 和一般會員可以收到不同的訊息嗎？
可以。用「VIP」標籤分開發送兩則不同的訊息，也可以讓 VIP 看到另一份圖文選單。
同一組商品訊息可以用在好幾個品牌帳號嗎？
可以。訊息存成範本後，可以套用到你在 LINE Boost 管理的其他官方帳號，各帳號的好友與標籤資料仍然分開。
LINE Boost 會串接我的電商後台訂單嗎？
不會。LINE Boost 不串接電商訂單，也不做站外轉換金額的歸因；它追蹤的是 LINE 裡的互動，例如點了哪顆按鈕、分享了哪則訊息。